Häufige Fragen

Fragen & Antworten zu Fulfillment Dienstleistungen

Berechnen Sie Fixkosten / Setupgebühren?

Nein. Wir arbeiten ohne Fixkosten und berechnen auch keine Setupgebühren. Wir binden jeden Shop problemlos an. Durch einen eigenen inHouse Programmierer sind wir technisch sehr gut aufgestellt. Ob API, Rest-API, CSV oder anderes - wir wählen immer die Beste oder die gewünschte Lösung.

Wie lange dauert es bis eingesendete Waren verfügbar sind?

Der Versand der Kundenbestellungen und die 100%ige Einhaltung der CutOff Zeit von 14:00 Uhr sind immer oberste Priorität von uns. Daher geht der Tagesversand immer vor. Bitte planen Sie Ihre Anlieferungen mit einem entspannten Zeitpuffer und bestellen Sie rechtzeitig nach. In der Regel werden Wareneingänge bei uns innerhalb von 5-10 Arbeitstagen (Mo-Fr) eingelagert, gebucht und somit von uns an Ihr Shopsystem / Marktplatz als verfügbar gemeldet. Bei dringenden Anlieferungen kontaktieren Sie uns bitte in Ausnahmefällen für eine Beschleunigung.

Wo kann ich sehen welchen Status meine Bestellungen haben?

Wir bieten Ihnen im Gegensatz zu vielen unserer Konkurrenten ein Echtzeit Kundencenter in dem Sie jederzeit 24/7 den Status Ihrer Bestellungen einsehen können. Darüber hinaus können Sie die Lagerbestände, die Artikel und viele weitere Informationen (bspw. das Mindesthaltbarkeitsdatum) einsehen. Diesen Service bieten wir jedem unserer Kunden kostenlos an. Unser Kundencenter ist responsive und kann somit auf jedem Endgerät genutzt werden.

Wann erhalte ich die Trackingnummer zu einem Paket?

Wir übermitteln die Sendungsverfolgungsnummern automatisch nach Generierung an Ihr Shopsystem oder den Marktplatz (eBay/Amazon/Hood). Zusätzlich können Sie die Daten jederzeit in unserem Online Kundencenter einsehen.

Kann man Bestellungen einen Lieferschein beilegen lassen?

Ja das ist kein Problem. Gerne auch mit Ihrem Firmenlogo. 1 Beilage ist grundsätzlich kostenlos inklusive. Sprechen Sie uns gerne an.

Muss ich mich an eine Schnittstelle von Ihnen anbinden?

Nein! Die gänigsten Shopsystem und Marktplätze binden wir an uns an! Sie haben keine Arbeit und benötigen kein technisches Wissen. Ganz im Sinne von Arbeitserleichterung wofür Fulfillment stehen sollte bieten wir in unserer Branche einmalig einfache und unkomplizierte Synchronisationen - außer Sie möchten es aus Datenschutz oder Sicherheitsbedenken - dann können Sie sich an unsere Rest-API anbinden.

Sie möchten Zeit sparen & nicht mehr selber versenden? Rufen Sie uns an.