Häufige Fragen
Nein. Wir arbeiten ohne Setupgebühren. Wir binden jeden Shop problemlos an. Unsere Experten arbeiten mit unserer eigens entwickelten, smarten Technologie, so sind wir auch bei individuellen Anforderungen flexibel und können auf Ihre speziellen Wünsche eingehen. Ob API, Rest-API, CSV oder anderes – wir bieten für alle Kunden die beste Lösung.
Um Ihre Kunden stets zufrieden zu stellen, haben der Versand der Kundenbestellungen und die 100%ige Einhaltung der Cut Off Zeit von 14:00 Uhr für uns immer die oberste Priorität. Bitte planen Sie daher Ihre Anlieferungen mit genügend Zeitpuffer und bestellen Sie rechtzeitig nach. In der Regel werden Wareneingänge bei uns innerhalb von 1-3 Arbeitstagen (Mo-Fr) eingelagert, gebucht und an Ihr Shopsystem / Marktplatz als verfügbar gemeldet. In ganz dringenden Fällen kontaktieren Sie uns bitte für eine Beschleunigung.
Wir bieten Ihnen – im Gegensatz zu vielen anderen Anbietern – ein Echtzeit Kundencenter, in dem Sie jederzeit 24/7 den Status Ihrer Bestellungen einsehen können. Darüber hinaus können Sie die aktuellen Lagerbestände, Artikeldaten und viele weitere Informationen (bspw. das Mindesthaltbarkeitsdatum) jederzeit einsehen. Diesen Service bieten wir all unseren Kunden kostenfrei an. Unser Kundencenter ist zudem responsive und somit auf jedem Endgerät problemlos nutzbar.
Wir übermitteln die Sendungsverfolgungsnummern automatisch nach Generierung an Ihr Shopsystem oder den Marktplatz (eBay/Amazon/Hood). Zusätzlich können Sie die Daten jederzeit in unserem Online Kundencenter einsehen.
Ja das ist kein Problem. Gerne auch mit Ihrem individuellen Firmenlogo. 1 Beilage ist grundsätzlich kostenfrei inklusive. Sprechen Sie uns gerne an.
Nein! Die gängigsten Shopsysteme und Marktplätze binden wir an uns an! Sie haben keine Arbeit und benötigen kein technisches Wissen. Ganz im Sinne der Arbeitserleichterung wofür Fulfillment stehen sollte bieten wir in unserer Branche einmalig einfache und unkomplizierte Synchronisationen – es sei denn Sie möchten es aus Datenschutz oder Sicherheitsbedenken – dann ist es selbstverständlich auch für Sie möglich, sich an unsere Rest-API anzubinden.
