Amazon Fulfillment-Anbindung für SendAgents-Kunden
Amazon-Bestellungen sicher mit SendAgents verbinden
Die SendAgents Amazon-Anbindung ermöglicht autorisierten Amazon-Verkäufern, ihre Amazon FBM- und Seller-Fulfilled-Prime-Bestellungen mit der SendAgents Fulfillment-Plattform zu verbinden.
Die Lösung richtet sich ausschließlich an Händler, die SendAgents GmbH mit der operativen Lager-, Pick-, Pack-, Versand- oder Retourenabwicklung beauftragt haben oder sich in einem aktiven Onboarding-Prozess befinden.
Über die Amazon Selling Partner API werden nach ausdrücklicher Autorisierung durch den Verkäufer die für die Fulfillment-Prozesse erforderlichen Daten verarbeitet. Dazu gehören insbesondere Bestell-, Artikel-, Versand- und Statusinformationen.
Funktionen der Amazon-Anbindung
- Import und Verarbeitung von Amazon FBM- und Seller-Fulfilled-Prime-Bestellungen
- Unterstützung von Pick-, Pack- und Versandprozessen im SendAgents Fulfillment
- Zuordnung von Artikeln zu Lager- und Bestandsprozessen
- Erstellung, Zuordnung und Verarbeitung von Versandlabels und Trackingnummern
- Rückmeldung von Versandstatus und Trackinginformationen an Amazon
- Unterstützung relevanter Retouren- und Lagerprozesse
Versandbestätigung bei Seller Fulfilled Prime: das Timing-Problem
Wer am Programm Amazon Prime durch Verkäufer (Seller Fulfilled Prime) teilnimmt, steht bei der Versandbestätigung vor einem Zielkonflikt, den viele Händler unterschätzen.
Im Lageralltag werden Bestellungen häufig schon Stunden vor der eigentlichen Carrier-Abholung kommissioniert, verpackt und etikettiert. Wird eine Sendung bereits in diesem Moment gegenüber Amazon als „versendet“ bestätigt, obwohl der Paketdienst sie noch gar nicht übernommen hat, wertet Amazon das als Pre-confirm Ship Abuse – eine verfrühte Versandbestätigung, die die Prime-Berechtigung ernsthaft gefährden kann.
Das Gegenteil ist genauso riskant: Wer auf den ersten Tracking-Scan des Carriers wartet, wartet in der Praxis oft zu lange. Paketdienste scannen nicht jede Sendung sofort bei der Übernahme, erste Scans erfolgen teils erst spät am Abend im Paketzentrum, und im Ausnahmefall bleibt auch einmal ein kompletter Rollcontainer bei der Abholung stehen. Verspätete oder ausbleibende Versandbestätigungen belasten dann die pünktliche Versandquote (On-Time Shipment) und in der Folge Kennzahlen wie die Unit On-Time Delivery Rate (OTD / OTDR) – genau die Metriken, an denen Amazon die Prime-Tauglichkeit eines Verkäufers misst.
SendAgents kennt dieses Problem aus der täglichen Fulfillment-Praxis – und hat es gelöst. Unsere Plattform bestimmt den Zeitpunkt jeder Versandbestätigung vollautomatisch so, dass er so nah wie möglich an der tatsächlichen Übergabe an den Transportdienstleister liegt: konform zu den Amazon-Richtlinien, ohne verspätete Meldungen und fehlertolerant gegenüber den realen Ausnahmen des Logistikalltags. Als SendAgents-Kunde müssen Sie sich um dieses Detail nicht kümmern – Ihre Seller-Fulfilled-Prime-Kennzahlen bleiben geschützt, ganz ohne manuelles Zutun.
FBA-Anlieferungen: nur die Shipment-ID angeben
Für Anlieferungen an die Amazon-Logistikzentren (FBA) legen Kunden ihre Sendung wie gewohnt im Seller Central an – alles Weitere übernimmt SendAgents. Im Kundencenter genügt die Angabe der Shipment-ID: Artikel, Mengen und das Ziel-Logistikzentrum werden automatisch aus dem Amazon-Anlieferplan übernommen und direkt gegen den Lagerbestand geprüft. Eine doppelte Erfassung der Positionen entfällt vollständig.
- Automatische Übernahme: Positionen, Stückzahlen und Ziel-Lager kommen direkt aus dem Amazon-Anlieferplan – inklusive Prüfung gegen den verfügbaren Lagerbestand.
- Dokumente ohne Zutun: Karton-Labels, Paletten-Labels und Frachtpapiere (Bill of Lading) ruft SendAgents automatisch über die Amazon-Schnittstelle ab, sobald Amazon sie bereitstellt – kein Hochladen, kein Hin- und Herschicken von PDFs.
- Versandeinheiten & Mengenabgleich: Masterkartons und Kartonmengen werden mit den Angaben im Anlieferplan abgeglichen – Abweichungen fallen vor dem Versand auf, nicht erst im Wareneingang bei Amazon.
- FNSKU-Etikettierung: Auf Wunsch etikettiert SendAgents die Artikel vor der Anlieferung mit den erforderlichen Amazon-Produktlabels.
Der Status der Anlieferung und alle abgerufenen Dokumente sind jederzeit im SendAgents-Kundencenter einsehbar. Das gilt für Paketsendungen ebenso wie für palettierte Speditionsanlieferungen.
Für wen ist diese Lösung bestimmt?
Diese App ist ausschließlich für autorisierte SendAgents-Kunden vorgesehen.
Geeignet ist die Lösung für Amazon-Verkäufer, die ihre Bestellungen durch SendAgents lagern, kommissionieren, verpacken, versenden oder retournieren lassen.
Die App ist nicht für die allgemeine Nutzung durch beliebige Amazon-Verkäufer bestimmt und bietet keine Marketplace-Analyse, Werbeoptimierung, Preisoptimierung oder allgemeines Reporting.
Voraussetzungen
Für die Nutzung ist erforderlich:
- ein aktives oder geplantes Vertragsverhältnis mit SendAgents GmbH
- ein Amazon-Verkäuferkonto
- die ausdrückliche Autorisierung der SendAgents Amazon-Anbindung im Amazon-Autorisierungsprozess
- ein SendAgents-Kundenkonto
Die Anwendung ist webbasiert und über HTTPS erreichbar. Unterstützt werden aktuelle Versionen gängiger Browser wie Chrome, Edge, Firefox und Safari. Eine zusätzliche Softwareinstallation ist nicht erforderlich.
Datenschutz und Sicherheit
Amazon-Daten werden ausschließlich zweckgebunden für die beauftragte Fulfillment- und Versandabwicklung verarbeitet.
OAuth-Tokens und sicherheitsrelevante Zugangsdaten werden nicht manuell durch Kunden eingegeben. Die Autorisierung erfolgt über den offiziellen Amazon-Autorisierungsprozess. Tokens werden serverseitig geschützt gespeichert und nur für die autorisierten Fulfillment-Prozesse verwendet.
Zugang zur Lösung
Die Nutzung der Amazon-Anbindung ist nur nach vorherigem Onboarding durch SendAgents möglich.
Interessierte Händler können sich für weitere Informationen oder zur Prüfung einer Fulfillment-Zusammenarbeit an SendAgents wenden.
