Wenn mal was zurück kommt…

Retouren Fulfillment

Wenn doch mal was zurück kommt…

…dann ist es nicht immer ein Lob oder Feedback, sondern auch mal eine Retoure. Kein Problem! Sie können bei uns individuell festlegen, wie der Retourenprozess auszusehen hat: Pauschal für alle Artikel oder aber auf Artikelebene.

So läuft eine Retoure bei uns ab

  1. Die Rücksendung geht in unserem Lager ein und wird Ihrer Bestellung zugeordnet
  2. Wir prüfen die Artikel nach Ihren Vorgaben (z. B. Zustand, Vollständigkeit)
  3. Verkaufsfähige Ware wird wieder eingelagert und Ihrem Bestand gutgeschrieben
  4. Sie sehen jede Retoure in Echtzeit im Kundencenter

Kosten: 1 € pro Retouren-Paket zzgl. 0,50 € pro Artikel – transparent und ohne Grundgebühr.