Wir versenden für unsere Kunden in 63 Länder. Innerhalb der EU läuft das wie ein Inlandspaket. Für Sendungen in Länder außerhalb der EU, etwa in die Schweiz, kommen Zollangaben und eine Handelsrechnung dazu. Damit diese Sendungen nicht beim Zoll hängen bleiben, prüfen wir die Angaben vor dem Versand.
Zolldaten je Artikel
Zu jedem Artikel hinterlegen Sie im Kundencenter die Zolltarifnummer (HS-Code), das Ursprungsland und bei Bedarf einen Zollwert. Kommen Ihre Bestellungen aus Shopify, übernehmen wir Zolltarifnummer und Ursprungsland jede Nacht automatisch aus Ihrem Shop. Sie pflegen die Daten also nur an einer Stelle.
Fehlt bei einem Auftrag ins Nicht-EU-Ausland eine Zolltarifnummer, versenden wir nicht mit lückenhaften Angaben. Der Auftrag wird mit dem Hinweis „Zolltarifdaten fehlen“ angehalten. Sobald die Daten nachgetragen sind, prüft das System den Auftrag erneut und gibt ihn frei.
Handelsrechnung
Für Zollsendungen laden Sie die Rechnung zum Auftrag als PDF im Kundencenter hoch. Wir drucken sie aus und legen sie der Sendung bei. Ohne Rechnung erstellen wir für eine Zollsendung kein Versandlabel und melden uns bei Ihnen, statt das Paket auf gut Glück loszuschicken.
Als Zollgebiet behandeln wir dabei auch Ziele innerhalb der EU, die zollrechtlich nicht dazugehören, zum Beispiel die Kanarischen Inseln und die französischen Überseegebiete.
Versanddienstleister
Ins Ausland versenden wir mit DHL (Paket International und Warenpost International) und mit DPD, auch in Länder außerhalb der EU. Haben Sie eigene Verträge mit DHL oder DPD, können wir auch über diese versenden. Mehr dazu auf der Seite eigene DHL- und DPD-Verträge.
Retouren aus dem Ausland
Für Marktplätze, die Retourenlabels für Kunden im Ausland verlangen, erzeugen wir DHL-Rücksendelabels für zahlreiche europäische Länder direkt mit dem Versand. Die Rücksendung kommt bei uns an und wird wie jede andere Retoure geprüft und gebucht.
Sprechen Sie uns an
Sie möchten in ein bestimmtes Land liefern und sind unsicher, was dafür nötig ist? Fragen Sie uns. Wir sagen Ihnen, welche Angaben wir brauchen.
